长城宽带招聘简章

——长城宽带网络服务有限公司日照分公司

一、长城宽带简介

鹏博士电信传媒集团（股票代码600804）是国内最大的民营电信服务商，下设长城宽带、北京电信通、鹏博士数据、宽带通、鹏博士智能、大麦商城、都伦传媒等多个品牌。

长城宽带总部设于北京，目前已在全国150余个大中城市设立分支机构，长城宽带也是国内第一家推出百兆宽带进家庭的服务商。2002年5月，中国中信集团（国企）以50%参股方式入资长城宽带，公司注册资本增至6亿元人民币。2012年12月由上市集团鹏博士电信传媒集团全资收购长城宽带，公司注册资本增至9亿元人民币，目前市值超过500亿人民币。

为响应国家大力发展“互联网+“的指示精神，日照市政府、招商局等有关部门聚力招引，使”长城宽带“于2015年4月正式进驻日照。长城宽带以”网速高、价格低、服务好“的三大特色，给市民带来更高速的网络体验、更实惠便捷的服务。

二、长城宽带招聘岗位

（一）客服代表 （人数：60名）

岗位职责：

负责受理95079客服热线的各类业务，耐心、专业的为用户解决问题；

完成部门及个人工作指标；

完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

有客户服务经验者优先；

有良好的普通话基础，声音质量较好，善于沟通，有较强的语言表达能力；

思维清晰，善于倾听他人意见；

能熟练使用电脑汉字录入；

责任心强，有较强的团队精神，勤勉自律，愿意从事客服工作；

能够适应倒班、夜班工作时间。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴（月均工资3000以上），法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

（二）投诉处理专员 （人数：20名）

岗位职责：

及时处理各渠道用户的投诉，解决客户提出的问题，并跟踪、反馈处理结果并做好数据归类、统计、分析、总结工作；

协助部门主管制定服务服务流程；

完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

专科学历，有客户服务及投诉处理经验者优先；

有良好的普通话基础，善于沟通，有较强的语言表达能力；

思维清晰，善于倾听他人意见，学习能力强，具有良好的独立解决问题的能力；

责任心强，有较强的团队精神，勤勉自律，抗压能力强；

熟悉电脑基本操作和办公软件。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴（月均工资3000以上），法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

（三）技术指导 （人数：20名）

岗位职责：

负责受理95079受理的各种技术类问题；

能够使用相关网络知识电话指导处理完成用户网络端故障；

完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

专科及以上学历，计算机网络相关专业者优先；

有良好的普通话基础，善于沟通，有较强的语言表达能力；

思维清晰，学习能力强，具有良好的独立解决问题的能力；

责任心强，有较强的团队精神，勤勉自律，抗压能力强；

熟悉电脑基本操作和办公软件。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴（月均工资3500以上），法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

（四）回访专员 （人数：6名）

岗位职责：

负责新老用户各类回访工作；

收集用户反馈的问题，做好满意度调查并做好备份工作；

完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

专科学历，有客户服务及投诉处理经验者优先；

有良好的普通话基础，善于沟通，有较强的语言表达能力；

熟悉电脑基本操作和办公软件。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴（月均工资3000以上），法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

（五）电销专员 （人数：50名）

岗位职责：

以电话为媒介，针对已开通用户进行推销续费产品、挖掘老用户需求，升级产品服务。

岗位要求：

富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，以及良好的协调能力；

熟练办公系统和基本表格知识。

口齿清晰，普通话标准。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴+岗位工资（月均工资3500以上），法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

（六）二级营帐 （人数：20名）

岗位职责：

面对用户，受理各项信息变更业务，要求对协议、票据进行统筹管理，对所属区域服务站相关数据进行监督审核管理；

核对用户信息并通过系统办理暂停、复机、过户、移机、升级、设备押金、员工套餐、清捆绑、补录协议等业务；

对系统无法支持的业务以EXECL方式进行各项报表的记录

记录工作中所出现的各类问题明细

无条件服从领导所安排的其它工作

岗位要求：

工作细致认真，谨慎细心，责任心强，态度认真，积极负责；

具有较强的学习、分析、理解能力；

具有较强的人际沟通、协调能力，团队意识强；

能够熟练使用办公软件。

福利待遇：

底薪+提成+五险+补贴（月均工资3000）法定节假日三倍工资，提供住宿；

带薪培训，提供持续性提升培训；

工作满一年后有带薪年假、投公积金；

提供晋升机会。

全国统一客服热线：95079

招聘邮箱：rzchangkuanzhaopin@126.com

地址：高新六路创业中心1号楼16层

联系方式：赵女士17050177735

长城宽带网络服务有限公司日照分公司